节点 01起步
第一版入口上线
第一批使用者从旧系统迁进来。每一次入口调整我们都留了一份记录，档案室就是从这些记录里长出来的。
TIMELINE / 年份节点
八个年头，五个转折
一家做入口的服务商值不值得长期合作，看它怎么处理换代。下面是这条线上的五个节点，每个节点都留下了可以翻回去的东西。
节点 02制度
版本对照制度生效
重大更新同时保留上一版本，至少六个月。新旧并行的规矩从这一年开始，此后再没断过。
节点 03资质
完成等级保护三级备案
账号与数据的处理流程按备案要求固定下来，后来接入大屏设备与合作方时直接沿用了这套做法。
节点 04服务
服务流程重构
预约确认平均耗时从 26 小时压到 9 小时。提交之后不必再反复追问进度，等回复就行。
节点 05当前
新版入口正式上线
新版与旧版并行运行，旧版保留完整访问路径。你按习惯走哪一条都行，两边数据是通的。
ARCHIVE ROOM / 版本档案室
46 份切片，12 个能直接翻开的入口
你要是习惯按老路子找东西，从收藏入口进：十博10 BET收藏旧版本资料按年份排在档案室最前面，点开就是当年的界面、说明和设备清单。
共 6 份展出
档案 001收藏入口
2018 · 初版入口
最早的入口结构与菜单层级，附当年界面截图，方便你对照记忆里的样子。
档案 009版本说明
2021 · 对照制度版
第一个把上一版本并行入口写进说明的版本，切换路径在这一份里讲清楚了。
档案 018设备适配
2023 · 大屏适配版
55 至 110 英寸终端首次进入适配清单，展厅与门店的安装方式一并给出。
档案 026版本说明
2024 · 预约流程版
确认提速之后，预约提交页合并了重复字段，填三项就能交出去。
档案 034设备适配
2025 · 安卓反馈版
安卓端反馈入口并入评价中心的那一版，功能、稳定性、界面、服务四类标签从这儿开始用。
档案 042收藏入口
2026 · 新版入口
当前在线版本，旧版路径完整保留，随时可以来回切，不用重新登记。
TEAM / 四条线
42 个人，分工按问题来分
四条线各管一摊，遇到问题可以直接对着找：入口和界面的事归产品，预约和覆盖范围的事归服务支持。
产品与体验
15 人管入口结构、版本切换路径，以及界面上每一处提示怎么写。
服务支持
12 人接预约、回邮件、核对覆盖区域，也处理旧版入口的迁移问题。
内容与研究
9 人每周出两篇观察报告，每月出一份版本说明，档案由这条线整理。
其他职能
6 人法务、财务、行政与对外设备对接，合作签约走这条线。
SERVICE / 响应标准
把等待时间压到能接受的长度
2024 年之前
26小时
预约提交后到收到确认，平均要等这么久。
当前平均
9小时
同一件事现在最快半天内有回音，不用反复追问。
-
01
先确认区域
查你所在城区在不在 214 个覆盖城区里，不在也能拿到替代说明。
-
02
再挑时段
每天 9:00 至 18:00 之间选一个你方便的时间段。
-
03
等回复就行
工作日提交，邮箱首次响应平均两小时左右。
99.95%
新版入口过去 12 个月可用率
2 小时
工作日邮箱平均首次响应
6 个月
重大更新后旧版最少保留时长
NETWORK / 合作与资质
18 家合作方，把终端装到现场
大屏不是把显示器挂上去就完事。显示终端、安装、售后三个环节各有一批合作方对接，你只需要对着一个人说话，剩下的事在内部流转。
01 / 显示终端
55 至 110 英寸
展厅、门店、会议室三类场景各有推荐配置，尺寸与安装方式一起给。
02 / 安装
到场前先确认区域
覆盖范围内可直接安排，范围外会给出可行的替代路径，不用空等。
03 / 售后
问题回到同一处
设备与入口的问题一并受理，不用自己在几方之间来回转述。
04 / 资质
等级保护三级备案
账号与数据的处理按备案要求执行，合作方接入时按同一套要求对接。
NEXT / 接下来